Términos y condiciones

01 Generales

El presente documento establece los términos y condiciones de uso del sitio web lumacril.com (en adelante, "el Sitio"), operado por Lumacril, con domicilio en la Ciudad de México, México. Al navegar en el Sitio o realizar una compra, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no utilizar el Sitio.

02 Productos y precios

Lumacril diseña y fabrica productos de acrílico para hogar, belleza, oficina, exhibición y negocios. Las fotografías de los productos son ilustrativas; por la naturaleza artesanal de la fabricación, pueden existir variaciones mínimas de tono, dimensión o acabado que no se consideran defecto.

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. Los precios y la disponibilidad de los productos pueden cambiar sin previo aviso; el precio aplicable será el vigente al momento de confirmar tu pedido.

03 Pedidos y pagos

Los pedidos se realizan a través de la tienda en línea del Sitio o mediante WhatsApp. Un pedido se considera confirmado hasta que el pago ha sido acreditado. Aceptamos tarjetas de crédito y débito, pagos en OXXO, transferencia SPEI y Mercado Pago, procesados a través de plataformas de pago seguras; Lumacril no almacena los datos de tu tarjeta.

04 Pedidos personalizados

Para piezas a medida o con diseño personalizado (medidas especiales, grabados, logotipos), el proceso es el siguiente: cotización, aprobación del diseño por parte del cliente, fabricación y entrega.

• Los pedidos personalizados requieren un anticipo del 50% para iniciar producción; el resto se liquida antes del envío o entrega.
• El cliente es responsable de revisar y aprobar el diseño (medidas, textos, logotipos) antes de producción. Una vez aprobado, los cambios pueden generar costos adicionales.
• Al enviarnos un logotipo o diseño, el cliente declara contar con los derechos para su uso y libera a Lumacril de cualquier responsabilidad al respecto.
• Por su naturaleza, los pedidos personalizados no son cancelables una vez iniciada la producción, ni tienen cambio o devolución, salvo defecto de fabricación.

05 Envíos

Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de empresas de paquetería. Los productos de línea se preparan y despachan en un plazo de 2 a 5 días hábiles a partir de la confirmación del pago; los tiempos de las piezas personalizadas se informan al cotizar. Los tiempos de tránsito de la paquetería son estimados y pueden variar por causas ajenas a Lumacril.

El costo de envío se calcula según dimensiones del paquete y destino, y se informa antes de confirmar la compra. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.

06 Cambios y devoluciones

Si tu producto llegó dañado o presenta un defecto de fabricación, contáctanos por WhatsApp dentro de los 5 días naturales siguientes a la recepción, adjuntando fotografías del producto y del empaque. Tras revisar el caso, ofreceremos la reposición de la pieza, un producto equivalente o el reembolso, según corresponda.

07 Limitación de responsabilidad

Lumacril no será responsable por daños derivados del uso inadecuado de los productos (exposición a solventes, calor extremo, cargas superiores a las recomendadas) ni por retrasos o daños atribuibles a las empresas de paquetería, sin perjuicio de gestionar la reclamación correspondiente junto con el cliente.

08 Propiedad intelectual

El contenido del Sitio — marca, logotipos, fotografías, textos y diseños de producto — es propiedad de Lumacril o se utiliza con autorización, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.

09 Modificaciones

Lumacril podrá actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de última actualización. El uso continuado del Sitio después de una modificación implica la aceptación de los nuevos términos.

10 Contacto y legislación aplicable

Para cualquier duda, aclaración o reclamación relacionada con estos términos, contáctanos por WhatsApp, al correo lumacril@hotmail.com o desde nuestra página de contacto.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México. Asimismo, el consumidor puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para hacer valer sus derechos.